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今日物流知识-百科分享:

在哲学范畴中,价值取向是指一定主体基于自身的价值观在面对或者是处理各种矛盾、冲突、关系时所持的基本价值立场和价值态度。价值取向具有实践性,它的突出作用是决定、支配主体的价值连接,因而对主体自身、主体间关系、其他主体均有重大的影响。它是个体的活动或意识中所渗透的价值指向,是人们实际生活中追求的价值的方向。

第三方物流企业的价值取向是指在某种商业模式下,确定其从外部环境获取和选择获取对象的能力。第三方物流企业要根据自身能力、外部环境的变化、自身的市场定位等综合考虑各方面的因素以确定价值取向。第三方物流企业通过准确细分市场和定位分析其服务的客户。

第三方物流企业的价值定位也就是指第三方物流企业根据自身的市场定位来确定选择怎么样的客户为其服务对象。第三方物流企业通过对自身实力和外部环境的综合分析之后,对自身有了比较清醒的认识。第三方物流企业在客户的选择上一般遵循“集中一点”即专业化服务的原则和“重点客户,重点服务”的原则。也就是说第三方物流企业在确定其价值定位的时候,首先要本着根据自身实力,本着在一个或在几个物流细分市场中做大、做强的原则,先把自己企业规模和在某个物流领域竞争力提升到一定的高度,然后再谋求进一步的发展。 在保证“集中一点”物流的原则的同时也不能忽视“重点客户,重点服务”的原则,因为重点客户很可能对企业的未来的发展起着决定的作用,定位中被认定为高贡献的客户通常能为第三方物流企业带来更多的利润。第三方物流企业要为客户提供先接人、更多现场解决权限、更快服务响应时间等优先、优质服务。例如,大田集团将客户分成a、b、c三类,a为重点客户需由总公司开发,b类客户由区域性分公司开发,c类小客户则可以由地方办事处自行开发。

第三方物流企业如何去选择客户,应该先认真的思考一下什么样的客户是其最理想的,甚至不防罗列出理想客户的典型特征、必备条件。理想客户,对第三方物流企业而言可能只是一种假想,是一种模型。第三方物流企业在选择客户时,要结合自定的理想客户模型,现时定出选择标准。也就是说,一个客户其终生价值或潜在价值的大与小,第三方物流企业用什么衡量判断要有标准。客户的终生价值或潜在价值与客户规模、经营状况、市场定位、需求方案、战略价值及与社会的合作倾向、关系、文化兼容性等息息相关。这就需要第三方物流企业根据自身的市场定位和价值取向来对客户进行细分和选择。

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